隐私政策

最后更新于 2026年 · 茗隐茶舍运营中心

隐私政策

上海茗隐茶舍文化发展有限公司（以下简称"茗隐茶舍"或"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们将严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规，保护您的个人信息安全。本政策适用于您通过茗隐茶舍官方网站、微信公众号、小程序及线下门店使用我们的服务时所涉及的个人信息处理活动。本政策最近更新日期为2024年6月15日，自发布之日起生效。

一、我们收集的信息

为提供茶艺体验预约、茶叶咨询、订单支付等服务，我们将收集以下信息：

预约信息：姓名、手机号码、预约门店（如黄浦南京东路店、徐汇衡山路店）、预约时段、体验人数、特殊需求（如低糖、无咖啡因偏好）。
咨询信息：您通过在线客服、邮箱 hello@mingyin.tea、电话留下的咨询内容、联系方式与回访记录。
支付信息：订单编号、支付金额、支付方式（微信/支付宝/银联）、支付时间，我们不收集完整银行卡号，支付链路由持牌机构处理。
设备信息：在您授权情况下，收集 IP 地址、浏览器类型、设备标识，用于风控与安全审计。

二、信息使用目的

为您完成预约、咨询、订单交付等核心业务流程；
改进茶艺体验、茶品研发与门店服务质量；
发送预约提醒、茶会邀请、节日问候等服务消息；
履行反洗钱、税务申报、食品安全追溯等法定义务；
在您单独同意后，向您推送营销活动与新茶上市资讯。

三、信息存储与保护

您的个人信息存储于阿里云华东2（上海）区域服务器，存储期限自最后一次互动之日起不超过 3 年，法律法规另有规定的从其规定。我们采用 AES-256 算法对敏感字段进行加密存储，传输链路全程 TLS 1.3 加密。内部访问遵循最小权限原则，仅授权岗位（如门店店长、客服主管、系统管理员）在业务必要范围内查询，所有访问行为留痕审计，日志保留 180 天。

四、信息共享

我们秉持"非必要不共享"原则，不会向任何第三方出售您的个人信息。仅在以下情形下共享：取得您单独同意；委托具备资质的服务商（如支付机构、短信服务商、物流配送）履行业务；法律法规要求或行政、司法机关依法定程序调取。我们与所有受托方签署数据处理协议，明确其安全义务。

五、您的权利

查阅与复制：您可通过"会员中心—我的资料"随时查阅，或发送邮件至 privacy@mingyin.tea 申请副本；
更正与补充：发现信息有误可自行更正或联系客服协助；
删除与注销：满足法定情形时，我们将在 15 个工作日内删除相关信息并注销账户；
撤回同意：您可随时撤回营销类信息接收授权，不影响已发生服务的效力；
投诉举报：如认为我们处理行为损害您的合法权益，可向网信、市场监管部门投诉。

六、政策更新

本政策可能因业务调整、法律法规变化而更新，重大变更我们将在官网首页显著位置提前 30 日公示。如您不同意变更后的内容，可停止使用相关服务；继续使用即视为接受更新。

七、联系我们

个人信息保护负责人邮箱：privacy@mingyin.tea；客服（工作日 09:00–21:00）；通讯地址：上海市黄浦区南京东路188号茗隐茶舍法务部收，邮编 200001。我们将在收到您的请求后 7 个工作日内予以回复。