交易说明

最后更新于 2026年 · 茗隐茶舍运营中心

交易说明

为保障竹喧品茶工作室（上海竹喧品茶工作室文化发展有限公司）与顾客之间的交易安全、透明、规范，特制定本交易说明。本说明适用于通过本舍官方网站、微信小程序、线下门店进行的全部茶品购买、茶艺体验预约、课程报名、储值卡充值、会员服务等交易活动。本说明自2026 年 2 月 15 日起施行，由竹喧品茶工作室客服中心负责执行与解释。

一、交易渠道

竹喧品茶工作室支持以下交易渠道，各渠道价格统一、权益一致：

线下门店：上海十六区直营门店前台，支持现金、刷卡、扫码支付，现场取货或体验。
微信小程序："竹喧品茶工作室"小程序，支持会员登录、积分查询、在线下单、预约管理。
电话订购：拨打，客服09:00–21:00人工受理，支持银行卡电话支付。

二、商品与服务定价

本舍全部茶品、茶具、体验项目、课程均明码标价，价格包含增值税。价格可能因茶叶年份、产区、采摘批次、市场行情等因素调整，以下调前已支付的订单按原价执行，调整后新订单按新价执行。具体定价规则如下：

茶品：按斤/罐/饼计价，标价含包装，不含运费（满299元包邮）；
茶具：按件/套计价，含基础包装，定制刻字另收30–100元；
体验项目：按位/次计价，含茶样、茶点、茶艺师服务，不含额外消费；
课程：按期/节计价，含教材、茶样、证书工本费，不含食宿交通。

三、订单成立与生效

订单成立遵循以下规则：

下单：顾客在线选择商品/服务、确认数量、填写收货信息后提交订单，系统生成订单编号（如 MY-ORD-20240615-1888）；
支付：在线订单须在30分钟内完成支付，超时自动取消；电话订单须在24小时内支付定金（茶品30%、体验50%）方可锁定；
确认：支付成功后，系统自动发送《订单确认通知》至顾客手机与邮箱，订单正式生效；
变更：订单生效后如需变更商品、数量、地址，须在发货/体验前4小时联系客服处理。

四、支付方式与安全

本舍支持以下支付方式，全部经持牌支付机构处理，交易链路采用TLS 1.3加密传输：

微信支付：扫码或小程序内支付，支持零钱、储蓄卡、信用卡；
支付宝：扫码支付，支持余额、储蓄卡、信用卡、花呗；
银联支付：支持境内外银联卡，含Apple Pay、Huawei Pay；
银行转账：对公转账（企业订单），到账后1个工作日内确认。

本舍不收集、不存储顾客完整银行卡号、CVV码等敏感信息，支付安全由持牌机构保障。如遇支付异常（扣款未成功、重复扣款），请保留支付凭证并联系客服，本舍将在3个工作日内核实退回。

五、发票开具

本舍为增值税普通发票/专用发票开具单位，税率13%（茶品）或6%（服务）。发票开具规则如下：

普票：在线下单时填写抬头、税号、邮箱，支付完成后24小时内电子发票发送至邮箱；
专票：企业客户需提供开票资料（营业执照、开户许可证、一般纳税人资格），对公转账后5个工作日内开具并邮寄；
补开：订单完成后30天内可申请补开，超期不予办理。

六、配送与验收

茶品、茶具订单的配送与验收遵循以下规则：

配送方式：上海市内默认顺丰同城（次日达），全国默认顺丰快递（2–3日达）；
配送时效：当日18:00前支付订单当日发货，18:00后次日发货；
验收：签收时请当面验货，如发现破损、错发、漏发，请当场拒收并联系客服补发；签收后7天内发现非人为质量问题可申请退换；
配送范围：全国包邮（港澳台及海外另议），偏远地区（新疆/西藏/青海）加收15元运费。

七、退换货

退换货政策详见《售后政策》专页。简要规则：未拆封茶品7天无理由退换（运费顾客承担），质量问题15天全额退换（运费本舍承担），体验项目开始前24小时可免费改期。

八、争议处理

如对交易有任何疑问或争议，请按以下顺序处理：

联系门店店长或客服中心（），7个工作日内给出处理方案；
对处理结果不满意的，可向上海市消费者权益保护委员会（12315）申请调解；
调解不成的，可向上海市黄浦区人民法院提起诉讼。

本舍承诺严格履行本说明各项条款，保障顾客合法权益。交易咨询：电话，邮箱trade@mingyin.tea。