隐私保护
最后更新于 2026年 · 茗隐茶舍运营中心
隐私保护
上海竹喧品茶工作室文化发展有限公司（以下简称"竹喧品茶工作室"或"本舍"）深知个人信息对您的重要性，我们将严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《电子商务法》等相关法律法规，采取一切合理措施保护您的个人信息安全。本政策适用于您通过本舍官方网站、微信小程序、线下门店使用我们的服务时所涉及的个人信息处理活动。本政策最近更新日期为2026 年 2 月 15 日，自发布之日起生效。
一、我们收集的信息
为提供茶艺体验预约、茶品咨询、订单支付、会员服务等功能，我们将收集以下信息：
预约信息：姓名、手机号码、预约门店（如黄浦南京东路店、徐汇衡山路店）、预约时段、体验人数、特殊需求（如低糖、无咖啡因偏好、商务接待等）。
咨询信息：您通过在线客服、邮箱 hello@mingyin.tea、电话 留下的咨询内容、联系方式与回访记录。
支付信息：订单编号、支付金额、支付方式（微信/支付宝/银联）、支付时间，我们不收集完整银行卡号、CVV码，支付链路由持牌机构处理。
会员信息：注册时提供的姓名、手机号、邮箱、生日（选填），以及消费记录、积分、储值余额、会员等级。
设备信息：在您授权情况下，收集IP地址、浏览器类型、设备标识、访问日志，用于风控与安全审计。
二、信息使用目的
我们收集的个人信息仅用于以下目的，绝不超范围使用：
服务履约：确认预约、安排茶艺师、配送茶品、开具发票、提供会员权益；
客服沟通：处理咨询、投诉、售后，发送预约确认、变更、取消通知；
服务改进：分析消费偏好，优化茶品结构、体验流程、课程内容；
营销推送：在您同意前提下，发送新茶到货、品鉴会邀请、会员优惠等信息（可随时退订）；
安全风控：识别异常订单、防范欺诈、配合监管要求。
三、信息存储与安全
我们采取行业领先的安全措施保护您的个人信息：
加密存储：全部个人信息采用AES-256算法加密存储，传输采用TLS 1.3加密通道；
访问权限：仅授权员工可访问个人信息，访问行为全程审计日志，权限按最小必要原则分配；
存储期限：预约信息保留3年，支付信息保留5年（税务要求），会员信息保留至注销后6个月；
物理安全：服务器托管于阿里云上海节点，符合等保三级要求，7×24小时监控；
安全审计：每年至少进行一次信息安全审计，发现漏洞24小时内修复。
四、信息共享与披露
我们承诺：未经您单独同意，绝不向第三方共享、出售、出租您的个人信息。以下情形除外：
服务履约必需：向配送方（顺丰快递）提供收货人姓名、地址、电话；向支付机构提供订单金额；
法律法规要求：应司法机关、行政机关合法要求，披露相关信息；
业务转让：如本舍发生合并、收购、资产转让，个人信息将作为业务资产转让，受让方须继续履行本政策；
匿名数据：经脱敏处理后无法识别个人的统计数据可用于公开分析或与合作方共享。
五、Cookie 与同类技术
本网站使用Cookie记录您的浏览偏好与登录状态，以提升访问体验。Cookie不收集您的个人身份信息。您可通过浏览器设置管理或禁用Cookie，但禁用后部分功能（如自动登录、预约记忆）可能受限。详细内容请参阅《Cookie 政策》专页。
六、您的权利
根据《个人信息保护法》，您对个人信息享有以下权利：
查阅权：您可随时登录小程序查看个人资料、消费记录、积分余额；
更正权：您可在小程序个人中心修改姓名、手机号、邮箱、生日等信息；
删除权：您可申请删除预约记录、咨询记录，注销账号后6个月系统自动删除全部信息；
撤回同意权：您可随时取消营销推送授权，在小程序"消息设置"中关闭；
数据可携带权：您可申请导出个人全部数据（JSON格式），我们将在15个工作日内提供；
投诉权：如认为我们侵害您的个人信息权益，可向网信办（12377）投诉举报。
行使上述权利请发送邮件至 privacy@mingyin.tea 或拨打转2，我们将在15个工作日内响应。
七、未成年人保护
本舍服务面向成年人，不主动收集未成年人个人信息。如未成年人（18岁以下）需使用服务，须在监护人陪同下进行，监护人须对未成年人使用行为负责。如发现我们误收未成年人信息，请立即联系我们删除。
八、第三方服务
本网站集成了以下第三方服务，其隐私政策独立于本政策：
支付服务：微信支付、支付宝、银联，其信息处理见各自隐私政策；
配送服务：顺丰快递，仅提供必要配送信息；
地图服务：高德地图/百度地图，用于门店导航，不收集您的位置信息；
统计分析：匿名访问数据统计，不涉及个人身份。
九、政策更新
本舍保留随时修改本政策的权利。重大变更（如收集范围扩大、使用目的变更）将在网站首页显著位置公示30日，您有权选择是否继续使用服务。继续使用即视为接受修改后的政策。
十、联系我们
如您对本政策有任何疑问、建议或投诉，可通过以下方式联系我们：
隐私保护负责人邮箱：privacy@mingyin.tea
客服 转 2（09:00–21:00）
邮寄地址：上海市黄浦区南京东路188号 竹喧品茶工作室隐私保护部收（邮编200001）
我们将在收到您的问题后15个工作日内回复。如您对回复不满意，可向上海市网信办或12377投诉举报。